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上海大发物业管理有限公司
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岗位职责：
任职资格： 1、大学专科及以上学历； 2、3年以上小区客户服务任职经历，具备高档住宅小区客户服务工作经验； 3、熟悉物业相关法律、法规、政策； 4、熟练使用办公软件，具有协调能力、组织能力、人际能力、沟通能力，能承受一定的工作压力，富有团队精神，有良好的职业道德和职业操守，工作细致耐心，有较好的亲和力和客户沟通能力； 5、知名物业公司同岗位工作经验。 岗位职责： 1.负责对本部门员工的工作进行指导和考核； 2.负责对小区物业管理费的收缴指标进行分解，指导下属完成具体收缴工作； 3.负责定期组织物业费催收会议，制定落实相关措施，提高物业费收缴率； 4.协助服务中心经理完成经营创收指标； 5.负责处理突发事件和重大客户投诉，监督检查客服助理日常报事接待工作； 6.督促下属定期走访客户，并审核客户走访记录； 7.负责编制年度社区文化方案并组织实施； 8.协助服务中心经理协调与政府相关部门的关系，做好相关接待工作； 9.定期组织开展业主满意度调查和恳谈会； 10.负责小区装修管理工作； 11.负责编定本部门的培训计划并组织实施； 12.完成领导交办的其他事项
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